سفیر برند

حضور سلبریتی‌ها و افراد مشهور در تبلیغات برندهای مختلف، موضوعی آشنا و رایج است. شما حتماً تبلیغات زیادی را مشاهده کرده‌اید که در آن سلبریتی‌های معروف نقش کلیدی و پررنگی دارند. استفاده از سفیران برند یکی از روش‌های مؤثر برای دستیابی به مخاطبان هدف است. برندهای بزرگ با بهره‌گیری از اعتبار و محبوبیت این سفیران، می‌توانند تأثیر بیشتری بر روی مخاطبان بگذارند.

در دنیایی که همه ما با انبوهی از تبلیغات آنلاین و آفلاین روبه‌رو هستیم، حضور چهره‌های معتبر و محبوب می‌تواند تأثیر تبلیغات را به شدت افزایش دهد. از این رو، بازاریابی با سفیر برند یا Ambassador Marketing به‌عنوان یک استراتژی بسیار مؤثر و سودآور در عرصه بازاریابی شناخته می‌شود.

هدف این مقاله پرداختن به حواشی تبلیغات یا دستمزدهای گزاف سلبریتی‌ها نیست. ما در اینجا قصد داریم به سوالات زیر پاسخ دهیم: سفیر برند کیست؟ چرا برندها به دنبال انتخاب سفیری برای خود هستند؟ بازاریابی با سفیر چه نوع بازاریابی است؟ چه مزایایی دارد؟ و تفاوت آن با سایر روش‌های بازاریابی چیست؟

سفیر برند کیست؟ 

سفیر برند به فردی گفته می‌شود که به‌عنوان نماینده‌ای از یک برند، محصول، رویداد یا خدمات خاص عمل می‌کند. اگرچه استفاده از سلبریتی‌های مشهور در این نوع بازاریابی بسیار متداول است، اما نباید این تصور را داشته باشیم که تنها سلبریتی‌ها می‌توانند سفیر برند باشند. گاهی اوقات، سفیران برند می‌توانند مشتریانی باشند که برند آن‌ها را به همکاری دعوت کرده است. 

علاوه بر این، سفیران برند معمولاً شامل افراد تأثیرگذار و متخصص در یک صنعت خاص هستند. حتی کارمندان آن سازمان یا هر فردی که به برند و ارزش‌های آن علاقه‌مند باشد، می‌تواند به‌عنوان سفیر برند شناخته شود.

برندهای بزرگ چگونه با سفیران برند همکاری می‌کنند؟
برندهای بزرگ معمولاً بخش قابل توجهی از بودجه بازاریابی خود را به همکاری با سفیران برند اختصاص می‌دهند. اما سوال مهمی که در اینجا مطرح می‌شود این است که آیا این سرمایه‌گذاری به صرفه است؟ آیا بهتر نیست که این هزینه‌ها به روش‌های دیگری در بازاریابی اختصاص یابد؟

پاسخ به این سوال این است که سرمایه‌گذاری بر روی سفیران برند، یک معامله برد-برد است. تنها کاری که برندها باید انجام دهند، انتخاب افراد مناسب و برقراری ارتباط عمیق با آن‌هاست. پس از این مرحله، سفیر برند با محبوبیت و اعتباری که در میان مخاطبان و مشتریان بالقوه دارد، به جذب افراد کمک می‌کند.

سفیر برند چگونه با برند همکاری می‌کند؟ 

همان‌طور که در بخش قبل اشاره شد، سفیر برند می‌تواند از میان سلبریتی‌ها، اینفلوئنسرها، افراد مشهور در یک صنعت خاص، مشتریان وفادار به برند و حتی کارکنان آن سازمان انتخاب شود.

روش‌های همکاری سفیران برند با کسب‌وکارها متنوع و چندگانه است. به عنوان مثال، یک اینفلوئنسر در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام می‌تواند از طریق افیلیت مارکتینگ با برند همکاری کند. در این مدل، او به ازای هر خریدی که به واسطه معرفی‌اش توسط مخاطبان انجام می‌شود، پورسانت دریافت می‌کند.

یکی دیگر از روش‌های مؤثر بازاریابی که سفیران برند به کار می‌برند، بازاریابی دهان به دهان است. این روش به ویژه در فضای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی کاربرد دارد. در این شیوه، سفیران برند تجربیات خود از استفاده محصولات را از طریق پست‌های ویدیویی، عکس و محتوای متنی در صفحات اجتماعی خود به اشتراک می‌گذارند و به این ترتیب به ترویج محصولات برند کمک می‌کنند.

با جمع‌بندی نکات مطرح‌شده، می‌توان به این نتیجه رسید که سفیر برند:

1. نرخ دسترسی به برند را افزایش می‌دهد. سفیران برند با معرفی محصولات به شبکه‌های جدیدی از افراد و مشتریان بالقوه، دامنه دسترسی برند را گسترش می‌دهند.

2. اعتمادسازی می‌کنند. بسیاری از مشتریان بر این باورند که روش‌های سنتی بازاریابی دیگر تأثیرگذار نیستند. سفیران برندبا ایجاد هویت برای برند، اعتماد مشتریان را جلب می‌کنند.

3. تجربیات خود را از استفاده از محصولات یا خدمات برند به اشتراک می‌گذارند. این اقدام نه تنها موجب افزایش شهرت برند می‌شود بلکه به محبوبیت آن نیز کمک می‌کند.

تفاوت سفیر برند و اینفلوئنسر مارکتینگ

بازاریابی از طریق سفیران برند شباهت‌های زیادی به اینفلوئنسر مارکتینگ دارد. هدف اصلی اینفلوئنسر مارکتینگ نیز انتقال پیام برند به یک گروه مشخص از بازار هدف است. به عبارت دیگر، اینفلوئنسرها، که همان افراد تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی هستند، پیام برند را به شیوه‌ای جذاب و دوستانه به دنبال‌کنندگان خود منتقل می‌کنند.

بنابراین، می‌توان گفت که هم سفیران برند و هم اینفلوئنسرها به چندین شکل مشابه عمل می‌کنند:

1. تولید و انتشار محتوای مرتبط با برند. هر دو گروه محتوای متناسب با ارزش‌ها و ویژگی‌های برند را خلق می‌کنند.

2. تشویق مخاطبان به تعامل با برند و خرید از آن.اینفلوئنسرها و سفیران برند هر دو سعی دارند تا مخاطبان را ترغیب به ارتباط و خرید از برند کنند.

3. اعتمادسازی برای برند. هر دو دسته با استفاده از اعتبار خود، به تقویت اعتماد مشتریان به برند کمک می‌کنند.

پس تفاوت سفیر برند و اینفلوئنسر چیست؟ 

تفاوت‌های اصلی بین سفیر برند و اینفلوئنسر به شرح زیر است:

1. حوزه فعالیت: اینفلوئنسرها عمدتاً در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند و ارتباط نزدیکی با دنبال‌کنندگان خود دارند. در مقابل، سفیران برند بیشتر در تبلیغات آنلاین و آفلاین و رویدادهای مختلف نقش‌آفرینی می‌کنند.

2. مدت قرارداد: قرارداد سفیران برند معمولاً طولانی‌مدت است و ممکن است یک سلبریتی برای سال‌ها سفیر یک برند باشد. اما همکاری با اینفلوئنسرها معمولاً کوتاه‌مدت و برای کمپین‌های خاص است.

3. نقش در وفاداری: سفیران برند با اعتبار خود به افزایش وفاداری مشتریان به برند کمک می‌کنند. اینفلوئنسرها اما بیشتر در معرفی برند به گروه‌های جدید از مشتریان بالقوه نقش دارند.

انتخاب سفیر برند 

مرحله انتخاب سفیر برند از جذاب‌ترین بخش‌های این فرآیند است. در این مرحله، با توجه به الگوی انتخابی، باید لیستی از کاندیداها تهیه شود. پس از گردآوری این لیست، نوبت به انتخاب بهترین گزینه می‌رسد. برای این انتخاب، می‌توان به نکات زیر توجه کرد:

کیفیت محتوای منتشر شده: بررسی محتوای موجود در شبکه‌های اجتماعی کاندیداها از نظر کیفیت و جذابیت.

میزان تأثیرگذاری: ارزیابی نفوذ و توانایی رهبری آنها در جامعه هدف.

اعتبار: سنجش میزان اعتبار و شهرت فرد در میان مخاطبان.

سازگاری با برند: مطابقت شخصیت و سبک زندگی فرد با هویت و ارزش‌های برند.

کلام آخر 

بازاریابی سفیر (Ambassador Marketing) یکی از شیوه‌های مؤثر در بازاریابی ارجاعی است که در آن سفیر برند به عنوان چهره‌ای معتبر و محبوب، افراد را ترغیب به تعامل با برند می‌کند. این روش با توجه به حوزه فعالیت برند، بودجه و اهداف آن متنوع است. در حالی که برندهای بزرگ ممکن است با سلبریتی‌های مشهور همکاری کنند، برندهای کوچک و متوسط نیز می‌توانند از اینفلوئنسرها، مشتریان وفادار و کارکنان خود به عنوان سفیر استفاده کنند.

به‌طور کلی، موفقیت در پیاده‌سازی هر روش بازاریابی نیازمند دانش پایه‌ای درباره بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ و به‌ویژه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است.